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客户考评打分管理系统

客户考评打分管理系统
客户考评打分管理系统是一种用于管理客户评估和打分的系统。该系统旨在帮助企业对客户进行全面的评估,并根据评分结果制定相应的策略和措施。该系统具有以下特点:首先,该系统可以根据企业设定的评估指标对客户进行评分。评估指标可以包括客户投诉率、客户满意度、客户忠诚度等多个方面。评分结果可以直观地反映出客户的综合表现。其次,该系统可以将客户的评分结果与历史数据进行对比和分析。通过比较不同时间段、不同客户的评分结果,企业可以了解客户发展的趋势和变化。此外,该系统还可以生成各种形式的报表和图表,帮助企业更好地分析客户评分结果。通过对数据的可视化展示,企业可以更加直观地了解客户评估的情况,发现问题并制定相应的解决方案。最后,该系统还可以与其他管理系统进行对接,实现数据的共享和互通。这样,企业就可以更加全面地了解客户的需求和行为,提供更好的产品和服务。总之,客户考评打分管理系统是一种帮助企业评估和打分客户的工具,通过对客户评分结果的分析和应用,企业可以更好地了解客户需求,提高客户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 姓名、电话、性别、地址、邮件、备注等
2 客户考评 考评编号、客户姓名、考评日期、考评人员、考评结果、考评意见等
3 考评指标管理 指标编号、指标名称、指标描述、指标权重、指标类型、启用状态等
4 考评计划管理 计划编号、计划名称、计划周期、计划开始日期、计划结束日期、备注等
5 考评记录管理 记录编号、客户姓名、考评人员、考评日期、考评结果、考评意见等
6 考评报告管理 报告编号、客户姓名、考评日期、考评人员、报告内容、备注等
7 考评统计分析 日期范围、考评人员、客户姓名、考评结果、指标类型、报告状态等
8 任务分配 任务编号、任务名称、任务类型、执行人员、任务截止日期、任务状态等
9 客户分类管理 分类编号、分类名称、分类描述、备注等
10 客户等级管理 等级编号、等级名称、等级描述、备注等
11 客户联系记录管理 记录编号、客户姓名、记录日期、记录人员、记录内容、备注等
12 客户投诉管理 投诉编号、客户姓名、投诉日期、投诉人员、投诉内容、处理结果等
13 服务请求管理 请求编号、客户姓名、请求日期、服务类型、请求内容、处理结果等
14 跟进任务管理 任务编号、任务名称、任务类型、执行人员、任务截止日期、任务状态等
15 活动管理 活动编号、活动名称、活动类型、活动日期、活动地点、活动参与人员等
16 员工管理 员工编号、员工姓名、员工性别、员工电话、员工邮箱、所属部门等
17 部门管理 部门编号、部门名称、部门描述、部门领导、部门人员、备注等
18 权限管理 权限编号、权限名称、权限描述、权限范围、备注等
19 日志管理 日志编号、操作员、操作日期、操作内容、操作结果、备注等
20 系统设置 系统参数名称、系统参数值、参数描述、备注等
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