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快递评估管理系统

快递评估管理系统
快递评估管理系统是一种通过对快递服务质量进行评估并进行管理的信息系统。该系统基于客户的反馈和评分,对快递员的服务水平进行评估,并根据评估结果制定相应的管理措施。该系统的主要功能包括收集客户的评价和反馈信息、记录快递员的服务表现、统计评估结果、生成相应的报表等。客户可以通过手机或电脑端进行评价,包括快递员的服务态度、送达速度和货物安全性等方面。同时,该系统也能够监控快递员的工作表现,包括签收率、派送耗时等指标,以便及时发现和解决问题。系统还提供了管理者权限,管理者可以根据评估结果对快递员进行奖励或惩罚,以激励快递员提供高质量的服务。通过快递评估管理系统,快递公司能够及时了解客户的需求和反馈,提供更好的服务质量,并通过评估结果改进管理策略。这不仅能够提升客户满意度,也能够提高快递公司的竞争力。该系统实现了快递服务质量的监督和管理,为快递行业的发展起到了积极推动作用。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、手机号码、地址、身份证号码、注册时间、最近登录时间、用户状态、角色权限等
2 快递订单管理 订单号、用户名、寄件人姓名、寄件人电话、寄件人地址、收件人姓名、收件人电话、收件人地址、快递公司、快递费用、物品重量、下单时间、发货时间、预计到达时间、实际到达时间、订单状态、支付状态等
3 快递公司管理 公司名称、公司地址、公司电话、营业时间、开放服务区域、合作快递员、公司状态等
4 快递员管理 快递员姓名、手机号码、性别、年龄、身份证号码、籍贯、工作经验、入职时间、离职时间、工作状态、配送区域等
5 仓库管理 仓库名称、仓库地址、仓库管理员、仓库容量、运行状态、商品库存、商品入库时间、商品出库时间等
6 收件管理 收件人姓名、收件人电话、收件人地址、快递公司、快递费用、物品重量、快递费用支付方式、快递费用支付时间、预计到达时间、实际到达时间、快递状态等
7 发件管理 寄件人姓名、寄件人电话、寄件人地址、快递公司、快递费用、物品重量、快递费用支付方式、快递费用支付时间、预计到达时间、实际到达时间、快递状态等
8 运费管理 订单号、寄件地址、收件地址、快递方式、快递费用、运输时间、快递状态等
9 路线规划管理 出发地、目的地、中转点、预计时间、实际时间、路线状态等
10 满意度调查 订单号、用户名、快递员服务评分、快递服务评分、时间、评论内容、补偿金额、补偿原因、补偿状态等
TAG标签:快递 / 评估  HOT热度:40
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