全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户编号、客户姓名、联系方式、邮箱地址、所属行业、公司大小、客户等级、客户来源、客户地址、主要联系人等 |
| 2 | 服务请求记录 | 请求编号、客户编号、请求类型、请求描述、请求状态、创建时间、解决时间、处理人员、备注、满意度评分等 |
| 3 | 客户反馈管理 | 反馈编号、客户编号、反馈类型、反馈内容、反馈时间、处理状态、处理人员、处理意见、处理时间、备注等 |
| 4 | 服务质量评估 | 评估编号、客户编号、评估时间、服务满意度、服务速度、服务质量、服务态度、评估人员、备注等 |
| 5 | 客户投诉管理 | 投诉编号、客户编号、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理意见、处理时间、备注等 |
| 6 | 客户满意度调查 | 调查编号、客户编号、调查问题、调查时间、回答1、回答2、回答3、回答4、回答5、备注等 |
| 7 | 客户统计分析 | 统计时间、新客户数量、客户流失数量、客户满意度平均分、投诉数量、定期巡检数量、服务请求数量、客户活跃度、行业分布、地区分布等 |
| 8 | 客户活动管理 | 活动编号、活动名称、活动时间、活动地点、参与客户、负责人、活动内容、备注等 |
| 9 | 客户关系管理 | 客户编号、产品编号、销售人员、销售日期、销售价格、销售数量、合同编号、支付状态、备注等 |
| 10 | 客户合同管理 | 合同编号、客户编号、合同类型、合同金额、签约日期、合同期限、合同状态、负责人、备注等 |
| 11 | 客户任务管理 | 任务编号、客户编号、任务类型、任务描述、任务状态、创建时间、指派人员、完成时间、备注等 |
| 12 | 客户知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识分类、知识内容、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间、备注等 |
| 13 | 客户分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间、备注等 |
| 14 | 客户标签管理 | 标签编号、标签名称、标签描述、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间、备注等 |
| 15 | 客户权限管理 | 用户编号、用户名、登录密码、用户角色、用户权限、创建时间、修改人员、修改时间、备注等 |
| 16 | 客户报表管理 | 报表编号、报表名称、报表描述、报表类型、报表数据、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间、备注等 |
| 17 | 客户数据导入导出 | 导入文件名、导入时间、导入结果、导出文件名、导出时间、导出结果、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间等 |
| 18 | 客户审批流程管理 | 审批编号、审批人员、审批类型、审批时间、审批状态、审批意见、备注等 |
| 19 | 客户事件提醒 | 事件编号、事件内容、提醒时间、提醒方式、提醒人员、事件状态、备注等 |
| 20 | 客户调度管理 | 调度编号、客户编号、调度类型、调度内容、调度人员、调度时间、处理状态、处理人员、处理意见、处理时间、备注等 |
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