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政府服务评价管理系统

政府服务评价管理系统
政府服务评价管理系统是一种通过评估和管理政府服务质量的工具。它旨在提供一个量化和客观的方法来衡量政府部门在为公众提供服务时的表现和效果。该系统涉及收集来自公众的反馈意见和满意度调查,以及对各种政府服务项目的评估和分析。政府服务评价管理系统的目标是通过持续监测和评估政府服务的质量,提供改进和创新的机会,以更好地满足公众的需求和期望。它可以帮助政府机构识别问题和短板,并采取相关措施来提高服务效率和质量。该系统通常基于多种数据源,包括公众的投诉、建议和意见,以及服务调查和统计数据。通过分析这些数据,政府可以了解公众对不同服务的看法和满意度,以及识别需要改进的领域。政府服务评价管理系统的实施使政府更加透明和负责,并增加了公众对政府的信任和满意度。它也可以帮助政府部门更好地管理资源,提高工作效率,并及时回应公众关切。最终,这个系统的目标是为公众提供更好的公共服务,促进社会的发展和进步。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、联系方式、所属部门、角色、是否有效等
2 权限管理 角色名称、权限名称、权限描述、创建时间、更新时间等
3 服务评价管理 评价id、评价内容、评价时间、评价人、所属部门、服务类型、满意度等
4 评价统计分析 评价时间、服务类型、满意度、评价数量、好评率、差评率等
5 服务申请 申请id、申请人、申请时间、服务类型、申请事由、申请描述等
6 服务审批 审批id、审批人、审批时间、服务类型、申请id、审批意见等
7 服务进展管理 进展id、申请id、当前处理人、进展内容、进展时间等
8 服务办结 办结id、办结人、办结时间、申请id、办结结果、办结描述等
9 服务查询 服务类型、查询时间范围、申请人、办结人、服务状态等
10 投诉管理 投诉id、投诉人、投诉时间、投诉内容、处理人、处理状态等
11 投诉统计分析 投诉时间、投诉类别、处理状态、投诉数量、处理率等
12 工单管理 工单id、工单类型、工单内容、创建时间、更新时间、处理人等
13 工单分配 工单id、工单类型、处理人、分配时间、分配方式等
14 工单处理 工单id、工单类型、处理人、处理时间、处理结果等
15 工单查询 工单类型、查询时间范围、创建人、处理人、工单状态等
16 反馈管理 反馈id、反馈人、反馈时间、反馈内容、处理人、处理状态等
17 反馈统计分析 反馈时间、反馈类别、处理状态、反馈数量、处理率等
18 通知公告管理 公告id、公告标题、公告内容、发布时间、发布人等
19 通知公告查询 公告标题、发布时间范围、发布人等
20 系统日志 日志id、操作人、操作时间、操作内容、操作结果等
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