*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、所属部门、角色、是否有效等 |
2 | 权限管理 | 角色名称、权限名称、权限描述、创建时间、更新时间等 |
3 | 服务评价管理 | 评价id、评价内容、评价时间、评价人、所属部门、服务类型、满意度等 |
4 | 评价统计分析 | 评价时间、服务类型、满意度、评价数量、好评率、差评率等 |
5 | 服务申请 | 申请id、申请人、申请时间、服务类型、申请事由、申请描述等 |
6 | 服务审批 | 审批id、审批人、审批时间、服务类型、申请id、审批意见等 |
7 | 服务进展管理 | 进展id、申请id、当前处理人、进展内容、进展时间等 |
8 | 服务办结 | 办结id、办结人、办结时间、申请id、办结结果、办结描述等 |
9 | 服务查询 | 服务类型、查询时间范围、申请人、办结人、服务状态等 |
10 | 投诉管理 | 投诉id、投诉人、投诉时间、投诉内容、处理人、处理状态等 |
11 | 投诉统计分析 | 投诉时间、投诉类别、处理状态、投诉数量、处理率等 |
12 | 工单管理 | 工单id、工单类型、工单内容、创建时间、更新时间、处理人等 |
13 | 工单分配 | 工单id、工单类型、处理人、分配时间、分配方式等 |
14 | 工单处理 | 工单id、工单类型、处理人、处理时间、处理结果等 |
15 | 工单查询 | 工单类型、查询时间范围、创建人、处理人、工单状态等 |
16 | 反馈管理 | 反馈id、反馈人、反馈时间、反馈内容、处理人、处理状态等 |
17 | 反馈统计分析 | 反馈时间、反馈类别、处理状态、反馈数量、处理率等 |
18 | 通知公告管理 | 公告id、公告标题、公告内容、发布时间、发布人等 |
19 | 通知公告查询 | 公告标题、发布时间范围、发布人等 |
20 | 系统日志 | 日志id、操作人、操作时间、操作内容、操作结果等 |