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旅游服务质量评估管理系统

旅游服务质量评估管理系统
旅游服务质量评估管理系统是一种计划、监控和评估旅游服务质量的管理工具。该系统有助于提供客观、可靠的旅游服务质量评估数据,并帮助旅游机构实施改进措施。该系统包括以下几个主要组成部分:1.数据收集:通过各种途径(例如问卷调查、观察、面试等)收集旅游者的反馈信息,并记录有关旅游服务质量的数据。2.数据分析:系统通过对收集到的数据进行统计和分析,得出关于旅游服务质量的综合评价和指标。3.质量评估标准:该系统建立了旅游服务质量评估的标准和指标,旅游机构可以根据这些标准评估自身的服务质量水平。4.改进措施:根据评估结果,旅游机构可以制定改进方案和措施,以提升服务质量。5.监控与反馈:该系统能够实时监控旅游服务质量,并提供准确的反馈信息。旅游机构可以根据反馈信息及时调整和改进服务。通过旅游服务质量评估管理系统,旅游机构可以全面了解自身的服务质量水平,并针对问题进行改进,提升客户满意度和服务竞争力。此外,该系统也有助于旅游行业监管部门评估和监督旅游机构的服务质量,促进行业整体的提升。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、真实姓名、手机号码、电子邮件、地址、身份证号码、身份类型、注册时间、最后登录时间等
2 旅行社管理 旅行社名称、联系人姓名、手机号码、电子邮件、地址、营业执照号码、注册时间、最后登录时间等
3 旅游行程管理 行程名称、出行日期、返回日期、目的地、出发城市、参与人数、行程描述、旅行社、订单号、行程评分等
4 酒店管理 酒店名称、地址、电话、酒店星级、房间类型、房间价格、设施设备、预订状态、入住日期、离店日期等
5 景点管理 景点名称、地址、简介、开放时间、门票价格、出行日期、评分、评论、点赞数等
6 导游管理 导游姓名、手机号码、导游证号码、预约日期、接待旅游团数、导游评分、导游评价、在职状态等
7 车辆管理 车牌号码、车型、座位数、车辆状态、使用日期、使用时间、驾驶员姓名、驾驶员电话、使用说明等
8 订单管理 订单号、用户姓名、用户电话、旅行社、行程信息、酒店信息、景点信息、导游信息、车辆信息、下单时间、订单状态等
9 评价管理 评价对象、评价人、评价时间、评分、评论内容、点赞数等
10 投诉管理 投诉类型、举报人、被投诉人、投诉时间、投诉内容、处理状态、处理结果、处理时间等
TAG标签:旅游 / 服务质量 / 评估  HOT热度:42
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