客户投诉处理评分管理系统

客户投诉处理评分管理系统是一种用于追踪、管理和评估客户投诉处理过程的软件系统。它旨在帮助企业有效地管理和解决客户投诉，并评估处理投诉的质量和效果。该系统的主要功能包括投诉信息的录入、分类和分配。当客户提交投诉后，系统管理员可以将投诉内容录入系统，并根据投诉的性质和严重程度进行分类和分配给相应的部门或责任人。系统还提供了实时的投诉处理跟踪功能。一旦投诉被分配给责任人，系统会自动记录每个处理步骤的进展和时间，并向相关人员发送通知和提醒，以确保及时处理和跟进。此外，系统还支持对投诉处理质量和效果的评估。管理员可以设定评分标准，并根据处理结果对投诉过程和责任人进行评分和排名。这样可以及时发现问题和改进处理方式，提高整体的客户满意度和服务质量。客户投诉处理评分管理系统具有高效、可追踪和可评估的特点，能够帮助企业更好地管理和解决客户投诉，提升客户满意度和品牌声誉。