*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号、注册时间、最后登录时间、用户状态、角色、备注等 |
2 | 用户反馈 | 反馈编号、用户ID、反馈内容、反馈时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
3 | 问题收集 | 问题编号、问题类型、问题描述、问题归属、提问时间、解决时间、解决结果、备注等 |
4 | 用户评价 | 评价编号、用户ID、评价内容、评价时间、评价星级、评价标签、回复内容、回复时间、备注等 |
5 | 系统日志 | 日志编号、操作人、操作时间、操作内容、操作模块、操作结果、备注等 |
6 | 数据统计 | 统计时间、活跃用户数、注册用户数、问题数量、评价数量、满意度、问题解决率、用户留存率、备注等 |
7 | 用户权限 | 权限ID、权限名称、权限描述、创建时间、修改时间、权限状态、备注等 |
8 | 常见问题 | 问题编号、问题分类、问题标题、问题答案、创建时间、修改时间、问题状态、备注等 |
9 | 评价标签 | 标签ID、标签名称、创建时间、修改时间、标签状态、备注等 |
10 | 客户管理 | 客户名称、联系人、联系电话、客户类型、客户级别、创建时间、修改时间、客户状态、备注等 |
11 | 用户画像 | 用户ID、性别、年龄、地区、职业、兴趣爱好、消费偏好、备注等 |
12 | 深度分析 | 分析时间、用户活跃度、用户流失率、用户转化率、用户参与度、用户满意度、问题解决率、备注等 |
13 | 评价统计 | 统计时间、评价星级1数量、评价星级2数量、评价星级3数量、评价星级4数量、评价星级5数量、满意度、备注等 |
14 | 客户反馈 | 反馈编号、客户ID、反馈内容、反馈时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
15 | 问题解决 | 问题编号、解决人、解决时间、解决结果、备注等 |
16 | 推送通知 | 通知编号、通知标题、通知内容、发送时间、接收人、通知状态、备注等 |
17 | 快速回复 | 回复编号、问题类型、回复内容、创建时间、修改时间、回复状态、备注等 |
18 | 标签管理 | 标签ID、标签名称、创建时间、修改时间、备注等 |
19 | 客户画像 | 客户ID、客户类型、客户级别、地区、年龄段、职业、备注等 |
20 | 问题分类 | 分类编号、分类名称、问题数量、创建时间、修改时间、分类状态、备注等 |