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快递服务满意度调查管理系统

快递服务满意度调查管理系统
快递服务满意度调查管理系统是一种用于收集和分析用户对快递服务满意度的系统。该系统旨在帮助快递公司了解客户对他们的服务的满意程度,以便能够优化和改进他们的服务。该系统包括一个调查表格,用于收集客户对不同方面的快递服务的评价,例如交货速度、包装质量、客户服务等。用户可以通过在线或离线方式填写这份调查表格,并将其提交到系统中。系统会自动对收集到的数据进行分析和统计,并生成可视化的报告。这些报告可以帮助快递公司发现他们的服务存在的问题和差距,并采取相应的改进措施。快递服务满意度调查管理系统还具有跟踪功能,可以记录用户的反馈和投诉,并对其进行及时的回复和处理。这有助于提高客户满意度,增强客户对快递公司的信任感。总之,快递服务满意度调查管理系统是一个重要的工具,可以帮助快递公司了解客户需求,改进服务质量,并提升客户的满意度和忠诚度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、手机号码、地址、用户类型、注册日期、最近登录时间、余额、信用评级、订单历史等
2 邮寄目的地管理 国家、省份/州、城市、邮编等
3 快递物品管理 物品名称、重量、尺寸、类型、包装方式等
4 订单管理 订单号、寄件人、收件人、寄件日期、收件日期、快递公司、快递单号、物品详情、状态、邮费、快递方式等
5 快递公司管理 公司名称、联系电话、联系邮箱、负责人姓名、地址、可用服务类型、可配送目的地等
6 取件方式管理 自提点名称、地址、营业时间、联系电话等
7 支付管理 支付方式、支付时间、支付金额、支付状态、支付渠道等
8 评价管理 评分、评价内容、评价时间、评价者姓名、评价者联系方式等
9 客服管理 客服人员姓名、客服人员工号、联系电话、在线状态等
10 投诉管理 投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理进度、被投诉人姓名、被投诉人联系方式等
11 价格管理 基础价格、重量阶梯价格、距离阶梯价格、时效阶梯价格等
12 运单打印 寄件人姓名、寄件人地址、寄件人联系电话、收件人姓名、收件人地址、收件人联系电话等
13 运单追踪 快递单号、运输状态、物流轨迹、预计送达时间等
14 派送员管理 派送员工号、姓名、联系电话、所属快递公司、车辆信息等
15 快递站点管理 站点名称、站点地址、联系电话、接收快递时间段等
16 基础数据管理 国家列表、省份/州列表、城市列表、快递公司列表等
17 数据统计报表 订单数量、业务量、收入、客诉率、用户满意度、运输时效等
18 系统设置 系统名称、系统logo、系统管理员、系统语言、登录页面背景图片等
19 系统日志 操作时间、操作类型、操作用户、操作内容等
20 审批管理 审批人姓名、审批时间、审批状态、审批意见、申请人姓名、申请时间、申请内容等
TAG标签:快递服务 / 满意度 / 调查  HOT热度:39
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