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客户考核评价管理系统

客户考核评价管理系统
客户考核评价管理系统是一种用于帮助公司评估和管理客户关系的工具。该系统主要用于追踪和评估客户的满意度和忠诚度,并提供定期的绩效评估和反馈。这个系统能够自动地收集客户的反馈和意见,通过各种问卷调查、客户访谈和销售数据分析等方式,评估客户对公司的产品和服务的满意度和需求。同时,系统也可以衡量客户的忠诚度和推荐度,以此来评估客户对公司的忠诚程度和口碑效应。通过客户考核评价管理系统,公司可以实时了解客户的需求和反馈,及时调整和改善产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。系统还可以帮助公司识别和优化客户关系管理的重点和策略,在客户关系的各个阶段提供个性化的服务和支持。总之,客户考核评价管理系统是一种能够帮助企业定期评估和改善客户关系的工具,通过收集和分析客户反馈和数据,提供有针对性的改进措施,帮助企业提高客户满意度和忠诚度,增强竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 客户名称、客户编号、联系人、联系电话、地址、邮箱、公司规模、行业分类、客户级别、信用等级等
2 客户拜访管理 拜访日期、拜访内容、拜访人员、拜访类型、跟进人员、拜访结果、拜访备注、是否达成合作意向、成交金额、合作项目等
3 客户投诉管理 投诉日期、投诉人、投诉内容、被投诉人、投诉处理状态、处理人员、处理结果、处理备注、是否满意、客户反馈等
4 销售订单管理 订单编号、客户名称、下单日期、产品名称、产品数量、单价、订单金额、交货日期、收货人、收货地址、付款方式等
5 合同管理 合同名称、合同编号、客户名称、签约日期、产品名称、产品数量、合同金额、合同期限、负责人、付款方式、合同备注等
6 产品管理 产品名称、产品编号、产品类别、产品价格、产品规格、供应商、供应商联系人、供应商联系电话、库存数量、产品描述等
7 销售报表 报表日期、销售人员、销售额、客户数量、合同数量、成交金额、退货数量、退货金额、退货原因、售后服务评价等
8 客户回访管理 回访日期、回访内容、回访人员、客户满意度、客户问题反馈、解决方案、是否再次购买、再次购买意向、回访备注、客户需求等
9 业绩考核 考核周期、考核人员、销售额、成交数量、客户满意度、拜访次数、投诉处理及时性、合同签约及时性、回访及时性、退货处理准确性等
10 客户分析 客户行业分类、客户级别、销售额、合同数量、拜访次数、投诉次数、客户满意度、退货金额、购买频率、成交金额等
TAG标签:客户 / 考核 / 评价  HOT热度:62
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