*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户名称、客户编号、联系人、联系电话、地址、邮箱、公司规模、行业分类、客户级别、信用等级等 |
2 | 客户拜访管理 | 拜访日期、拜访内容、拜访人员、拜访类型、跟进人员、拜访结果、拜访备注、是否达成合作意向、成交金额、合作项目等 |
3 | 客户投诉管理 | 投诉日期、投诉人、投诉内容、被投诉人、投诉处理状态、处理人员、处理结果、处理备注、是否满意、客户反馈等 |
4 | 销售订单管理 | 订单编号、客户名称、下单日期、产品名称、产品数量、单价、订单金额、交货日期、收货人、收货地址、付款方式等 |
5 | 合同管理 | 合同名称、合同编号、客户名称、签约日期、产品名称、产品数量、合同金额、合同期限、负责人、付款方式、合同备注等 |
6 | 产品管理 | 产品名称、产品编号、产品类别、产品价格、产品规格、供应商、供应商联系人、供应商联系电话、库存数量、产品描述等 |
7 | 销售报表 | 报表日期、销售人员、销售额、客户数量、合同数量、成交金额、退货数量、退货金额、退货原因、售后服务评价等 |
8 | 客户回访管理 | 回访日期、回访内容、回访人员、客户满意度、客户问题反馈、解决方案、是否再次购买、再次购买意向、回访备注、客户需求等 |
9 | 业绩考核 | 考核周期、考核人员、销售额、成交数量、客户满意度、拜访次数、投诉处理及时性、合同签约及时性、回访及时性、退货处理准确性等 |
10 | 客户分析 | 客户行业分类、客户级别、销售额、合同数量、拜访次数、投诉次数、客户满意度、退货金额、购买频率、成交金额等 |