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企业服务满意度调查管理系统

企业服务满意度调查管理系统
企业服务满意度调查管理系统是一种帮助企业评估和改进其服务质量的工具。该系统通过采集客户的反馈和意见,帮助企业了解客户对其产品或服务的满意度。该系统通常包括以下功能:1.问卷设计和发放:企业可以根据自己的需求,设计具有针对性的问卷,并通过多种渠道向客户发放。2.数据收集和分析:客户的反馈数据会自动收集和存储在系统中,企业可以根据需要进行数据分析和报告生成。3.统计和指标跟踪:该系统可以生成统计数据和指标,帮助企业了解客户的满意度水平和变化趋势。4.即时报警和提醒:系统会自动监测客户反馈数据,并提供即时报警和提醒,帮助企业及时处理客户的投诉或建议。5.数据可视化:系统可以将数据通过图表、报告等形式进行可视化,使企业更直观地了解客户的需求和偏好。通过企业服务满意度调查管理系统,企业可以更加全面和客观地评估自己的服务质量,并根据客户的反馈及时改进和优化企业的服务。这对于提升客户满意度、增加忠诚度和提高企业竞争力具有重要意义。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 调查创建 调查标题、调查描述、调查类型、截止日期、参与人员、调查目的、调查问题列表、调查模板选择、调查状态、调查结果统计;等
2 问卷设计 问题编号、问题类型、问题内容、选项列表、是否必填、问题逻辑、问题顺序、提示信息、行列标题、附件上传;等
3 调查发布 目标群体选择、调查链接生成、邮件通知、社交媒体分享、二维码生成、调查密码设置、调查可见性、调查权限;等
4 调查数据收集 调查答卷收集、答卷状态、开始时间、完成时间、答题时长、最后一次修改时间、IP地址、位置信息、设备类型、设备操作系统;等
5 数据分析和报告 答卷统计、问题分析、关联分析、趋势分析、即时分析、报告模板选择、可视化图表、数据导出、数据分享、客户反馈;等
6 反馈管理 反馈类型、反馈主题、反馈内容、反馈时间、反馈状态、反馈处理人、处理结果、处理时间、反馈满意度、反馈评价;等
7 用户管理 用户角色、用户权限、用户分组、用户账号、用户姓名、用户邮箱、用户手机号、用户密码、用户状态、用户登录历史;等
8 账号设置 企业Logo、企业名称、联系人信息、公司地址、公司电话、公司邮箱、服务条款、隐私政策、首页配置、自定义主题;等
9 权限管理 角色定义、权限设置、模块访问权限、数据操作权限、用户权限分配、角色管理、权限审批、权限日志、审批流程、审批历史;等
10 系统设置 系统语言、时区设置、日期格式、通知设置、邮件服务器配置、短信服务配置、数据备份、数据恢复、系统日志、系统通知等
TAG标签:企业服务 / 满意度 / 调查  HOT热度:30
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