全国用户服务热线

酒店满意度评价管理系统

酒店满意度评价管理系统
酒店满意度评价管理系统是一种通过收集客户对酒店服务的反馈意见和评价来帮助酒店改进和提升服务质量的管理系统。该系统通常由一个在线平台或软件应用程序组成,客户可以在其离开酒店之后通过填写在线调查问卷、留下评价或评论等方式向酒店提供反馈。这些反馈侧重于顾客对酒店设施、服务、员工、卫生等方面的评价。系统则会自动统计、整理和分析这些反馈数据,为酒店管理层提供有关客户满意度的详细报告和分析结果。酒店满意度评价管理系统的好处是显而易见的。首先,它可以及时了解客户对酒店的意见和评论,有助于发现和解决问题,提高服务质量。其次,通过分析数据,酒店可以更好地了解客户的需求和偏好,为顾客提供更个性化的服务。此外,通过收集客户满意度的深入信息,酒店还可以及时作出调整和改进,提高酒店的竞争力。总之,酒店满意度评价管理系统是一种有助于酒店提高服务质量、优化顾客满意度的重要工具。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 酒店信息管理 酒店名称、酒店地址、联系电话、酒店级别、酒店描述、酒店图片、酒店设施、酒店规模、房间数量、酒店星级等
2 客房管理 房间号、房间类型、房间价格、可住人数、房间描述、房间设施、房间状态、房间图片等
3 预订管理 预订编号、客房编号、客户姓名、联系电话、入住时间、离店时间、预订状态、入住人数、备注等
4 入住管理 入住编号、客房编号、客户姓名、联系电话、入住时间、离店时间、入住人数、房间费用、押金、备注等
5 退房管理 退房编号、入住编号、退房时间、实际入住时间、实际离店时间、房间费用、押金、是否结算、结算金额、备注等
6 客户信息管理 客户编号、客户姓名、联系电话、性别、年龄、身份证号、职业、备注等
7 员工信息管理 员工编号、姓名、性别、联系电话、职位、工龄、入职时间、离职时间、备注等
8 薪资管理 薪资编号、员工编号、员工姓名、职位、基本工资、绩效奖金、补贴、总薪资、发放日期、备注等
9 财务管理 收入编号、收入类型、收入金额、收入日期、备注等
10 品质管理 评价编号、客房编号、客户编号、评分、评价内容、评价日期、评价人、评价图片、回复内容、回复日期等
TAG标签:酒店 / 满意度 / 评价  HOT热度:55
主页 QQ 微信 电话
展开