全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 姓名、联系方式、公司名称、职位、地址、客户类型、客户来源、客户级别、所属行业、备注等 |
| 2 | 评价信息管理 | 评价编号、客户ID、评价日期、评价内容、评价人、评价等级、评价标签、评价类型、评价渠道、备注等 |
| 3 | 满意度调查 | 调查编号、客户ID、调查日期、调查问题、问题类型、答案选项、得分、调查人、调查渠道、备注等 |
| 4 | 投诉管理 | 投诉编号、客户ID、投诉日期、投诉内容、投诉人、处理人、投诉状态、投诉渠道、备注等 |
| 5 | 售后服务管理 | 服务编号、客户ID、服务类型、服务日期、服务内容、服务人员、服务评分、服务评价、服务渠道、备注等 |
| 6 | 客户关怀管理 | 关怀编号、客户ID、关怀类型、关怀日期、关怀内容、关怀人、关怀渠道、备注等 |
| 7 | 客户回访管理 | 回访编号、客户ID、回访日期、回访内容、回访人、回访结果、回访渠道、备注等 |
| 8 | 客户投诉解决 | 解决编号、投诉编号、处理人、解决日期、解决方案、解决结果、解决渠道、备注等 |
| 9 | 售后服务评价 | 评价编号、服务编号、评价日期、评价内容、评价人、评价等级、评价标签、评价渠道、备注等 |
| 10 | 客户关怀回访 | 回访编号、关怀编号、回访日期、回访内容、回访人、回访结果、回访渠道、备注等 |
| 11 | 客户投诉处理 | 处理编号、处理人、投诉编号、处理日期、处理措施、处理结果、处理渠道、备注等 |
| 12 | 售后服务回访 | 回访编号、服务编号、回访日期、回访内容、回访人、回访结果、回访渠道、备注等 |
| 13 | 客户满意度统计 | 统计日期、满意度评价总数、满意度评价平均分、满意度评价最高分、满意度评价最低分、备注等 |
| 14 | 客户投诉统计 | 统计日期、投诉总数、已解决投诉数、未解决投诉数、投诉率、备注等 |
| 15 | 售后服务统计 | 统计日期、服务总数、满意服务数、不满意服务数、服务满意率、备注等 |
| 16 | 客户关怀统计 | 统计日期、关怀总数、回访总数、关怀满意度、回访满意度、备注等 |
| 17 | 客户满意度报表 | 报表编号、报表日期、报表内容、报表人、报表渠道、备注等 |
| 18 | 客户投诉报表 | 报表编号、报表日期、报表内容、报表人、报表渠道、备注等 |
| 19 | 售后服务报表 | 报表编号、报表日期、报表内容、报表人、报表渠道、备注等 |
| 20 | 客户关怀报表 | 报表编号、报表日期、报表内容、报表人、报表渠道、备注等 |
微信扫码沟通