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客户满意度调查管理系统

客户满意度调查管理系统
客户满意度调查管理系统是一种用于收集、分析和管理客户满意度数据的工具。这个系统旨在通过定期的调查和反馈收集客户对企业产品或服务的评价和意见,帮助企业了解客户的需求和期望。系统通常由以下几个主要模块组成:1.调查设计:系统提供了多种调查设计选项,包括问卷设计、调查主题选择和目标人群定位等。用户可以根据自己的需求和目标定制调查内容。2.数据收集:该系统可以通过多种方式收集客户满意度数据,包括在线问卷、电话调查和面对面访谈等。用户可以选择适合自己企业的数据收集方式。3.数据分析:系统提供了丰富的数据分析功能,可以对调查结果进行统计和分析。用户可以通过分析结果了解客户对企业产品或服务的满意度程度,发现客户的需求和问题。4.反馈管理:系统可以帮助用户管理和处理客户反馈。用户可以通过系统收集到的数据,及时回应客户的问题和意见,提供满意的解决方案。5.报告生成:系统可以自动生成客户满意度报告,包括图表、数据分析和文字报告等。用户可以通过报告了解客户满意度的整体情况,为企业的改进提供参考依据。客户满意度调查管理系统帮助企业更好地理解和满足客户需求,提升客户忠诚度,推动企业的持续发展。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、角色权限、手机号码、邮箱地址、创建时间、最后登录时间、状态、备注、用户ID等
2 客户管理 客户姓名、电话号码、客户类型、所属行业、公司名称、职位、客户ID、创建时间、备注等
3 满意度调查 调查名称、调查方式、调查对象、开始时间、结束时间、问题标题、问题类型、选项内容、参与人员、调查ID、问题ID等
4 调查结果分析 调查ID、调查名称、调查对象、开始时间、结束时间、参与人员、问题ID、问题标题、问题答案、客户ID、分析结果等
5 报表生成 报表名称、报表类型、报表格式、报表内容、创建时间、报表ID、备注等
6 通知提醒 消息标题、消息内容、发送人、接收人、发送时间、是否已读、消息ID、备注等
7 权限管理 角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、最后修改时间、角色ID、备注等
8 系统设置 系统名称、系统logo、邮件服务器、邮件端口、邮件账号、邮件密码、系统公告、系统ID、备注等
9 登录日志 用户名、登录时间、登录状态、登录IP、登录方式、登录日志ID、备注等
10 操作日志 操作人、操作时间、操作模块、操作内容、操作状态、操作日志ID、备注等
11 客户满意度得分 客户ID、客户姓名、得分日期、服务态度得分、产品质量得分、问题解决得分、总体满意度得分、备注等
12 客户满意度报告 报告标题、报告内容、生成时间、客户ID、备注等
13 审批流程 审批单号、申请人、审批人、审批状态、审批结果、审批时间、备注等
14 客户反馈 客户ID、反馈时间、反馈内容、反馈类型、处理状态、处理人、处理时间、反馈ID、备注等
15 数据导入 导入文件、数据类型、导入时间、导入人、导入状态、导入ID、备注等
16 数据导出 导出文件、导出类型、导出时间、导出人、导出状态、导出ID、备注等
17 客户评价 客户ID、客户评价内容、评价时间、评价分数、评价人、备注等
18 客户投诉 客户ID、投诉内容、投诉时间、处理状态、处理人、处理时间、投诉ID、备注等
19 数据分析 数据日期、数据类型、数据指标、数据维度、分析结果、分析人、分析时间、备注等
TAG标签:客户 / 满意度 / 调查  HOT热度:26
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