全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 消费者信息管理 | 姓名、联系方式、地址、年龄、性别、购买记录、消费习惯、退换货记录、投诉记录、客户分类等 |
| 2 | 评价调查管理 | 评价主题、调查时间、评价对象、评价内容、评分、满意度、反馈意见、评价人、评价渠道、是否匿名等 |
| 3 | 评价数据分析 | 评价时间、评价对象、评分、满意度、统计指标、数据分析结果、报表生成、数据可视化、评价趋势分析、情感分析等 |
| 4 | 问题与回复管理 | 问题类型、问题内容、提问时间、回复内容、回复时间、回复人、是否解决、是否满意、关联评价ID、客户反馈等 |
| 5 | 客户投诉管理 | 投诉类型、投诉内容、投诉时间、处理状态、处理人、处理结果、投诉途径、关联评价ID、客户反馈等 |
| 6 | 客户满意度统计 | 统计时间、统计维度、统计指标、客户数量、平均满意度、满意度等级比例、变化趋势分析、问题热点分析、改善措施建议等 |
| 7 | 客户分类管理 | 分类名称、分类条件、分类规则、客户列表、分类结果、分类统计、分类报表、客户维护计划、营销策略等 |
| 8 | 客户关怀管理 | 重要度评估、客户关怀内容、关怀时间、关怀方式、跟进记录、任务分配、客户回应、关怀效果评估、关怀结果分析、关怀计划等 |
| 9 | 客户意见反馈 | 反馈类型、反馈内容、反馈时间、反馈人、反馈途径、处理状态、处理人、处理结果、关联评价ID、客户满意度等 |
| 10 | 数据备份与恢复 | 备份时间、备份内容、备份方式、备份路径、恢复时间、恢复方式、恢复路径、备份策略、备份日志、数据完整性验证等 |
微信扫码沟通